（一）到岗准备

1、提前10分钟到岗，换好工作服，佩戴好工号牌。医生、驾驶员分别在GPS车载显示器上输入个人工号，并确认上班。

2、医务人员确认手机开通，检查急救药品、卫生材料、急救器械（如除颤仪、呼吸机等）、氧气（氧气瓶、袋）、救护车上药品、材料和各种医疗记录单、收费单等，确保正常、完好、充足，并放置于值班救护车上，做好相关交接。

3、驾驶员确认手机开通、车载电话开通，检查GPS车载显示器和车载电话工作状态是否正常，检查车辆、随车工具、随车记录单，清洁车辆。冬季车辆提前发动预热，做好相关交接。

4、担架员检查担架车、铲式担架、软担架、保险带，清洁车厢卫生，并协助医务人员搬运医疗器械和更换氧气。

5、当班人员应在值班室待命，随时做好出车准备。特殊情况需临时离开值班室时，要相互告知，不得影响出车。

6、提前上班10分钟准备时发现问题不能自行解决，应立即通报待发班组。及时报修记录。

7、如遇当班车辆或人员不能正常出车、上班人员工号不能自动登录时，应立即向调度员报告，由调度员负责人工登录上班，调度员同时通报设备维修人员。

（二）出车

1、医务人员、驾驶员接到出车指令或信息后应带上担架员立即上救护车。驾驶员确认人员到齐后按GPS车载显示器上“驶向现场”键，同时打开警报、警灯，出车驶向现场。

2、医务人员坐在副驾驶位置，主动用车载电话和报警人取得联系，再次确认地址及病情。如车载信号不好，信息不能及时传递，要及时向调度员汇报。

3、途中接到再次出车指令时驾驶员必须即刻赶赴现场，医务人员需根据情况及时准备药品和器械。

（三）到达现场

1、医务人员迅速下车，带好急救包、氧气枕，担架员带上简易担架并协助医生带上医生要求携带的医疗器械，紧跟医务人员到病人家里或现场；驾驶员按GPS车载显示器上“到达现场”键，停好车辆，打开车门，拉下车载担架车后及时协助到病人家里或现场开展救治及搬运工作。

2、联系上接车人时，医生应首先要确认病人地址、病情、楼栋号与调度员指令是否一致，防止接错病人。

3、如找不到地址或病人的，应通过车载电话直接向病家或来电者联系；联系不到的，打电话告知调度员，听从调度员安排；若病人已离开或可能为谎报等情况，确实找不到病人时，要向调度员报告，调度员指示返回时，方可返回。

（四）现场急救

1、医务人员按急救程序，对病人迅速诊断，采取有效治疗措施。并按规定做好相应的知情告知签字等工作。在急救治疗中驾驶员、担架员要听从医生指挥，协助医生对病人进行急救处理。治疗完毕，清点物品，收集治疗废物，清理后带离现场。

2、担架员在医生指导下，将病人搬运至担架上用保险带固定好，医务人员确认担架和病人安全后，双手平稳将病人搬抬到救护车旁；驾驶员应打开后车厢后门迎接，与担架员一起平稳将病人抬上救护车固定于车载担架上；医务人员与病人入车厢后，放妥急救器械，给病人进行输氧、监护等处理，同时提醒病人家属（陪同人员）坐好，注意安全，系好安全带。

3、驾驶员确认车门关好，询问医生后方可启动车辆，并按GPS车载显示器上“病人上车”键。

4、病人送往医院，要征求病人或家属的意见，无家属或病人无行为能力的，按就近就急、医院专科特色的原则转送。

（五）送院途中

1、驾驶员负责控制病人家属陪同人数，急救车不可超载，担架员由医生根据病人的情况指定坐在驾驶室还是坐在后车厢，系好安全带。

2、转送途中医务人员必须坐在病人车厢，视线能看到病人脸部，密切观察和护理病人，随时采取必要的急救措施。担架员听从医生指挥，需要时在车厢协助医生抢救病人。

3、驾驶员要根据医生要求、道路和伤病员情况，确定行驶路线和速度，尽可能让病人舒适、满意，集中精力，快速前进，谨慎驾驶，确保行车安全。

4、对于危重病人，医生应预先告知送达医院作好抢救准备；医生应在送达医院之前完成病人转送要求的书面确认签字工作。